小红书就《小红书预售业务管理规定》征求意见

意见征集截止：2026年09月08日 公示开始：2026年09月09日 公示结束：2026年09月15日 预计生效：2026年09月16日 小红书预售业务管理规定 第一章 概述 1.1 规则目的：为了加强对小红书平台预售业务的管理，保障消费者的合法权益，维护平台内预售的正常运营秩序，平台依据相关法律法规、店铺服务协议及相关平台规则，特制定本规范。 1.2 适用范围：本规范适用于所有在小红书平台内采用预售模式经营商品或服务的商家。 1.3 效力级别：本规范规定了小红书平台预售业务的通用规则，包括预售模式、预售商品、准入规则、预售规则及对应处置措施等。小红书平台其他管理规则对特定行业或业务场景下的预售业务有特殊规定的，优先适用该等特殊规定，无特殊规定的事项，适用本规范。 第二章 定义 2.1 预售模式，是指商家提供的一种商品销售方案，消费者提前下单预定商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品和/或提供服务，包括全款预售模式和定金预售模式。采用预售模式销售的商品称为“预售商品”，包括全款预售商品和定金预售商品。 2.2 全款预售模式，是指消费者在规定的时间支付订单全款后，商家在约定的时间内完成发货的预售模式。 2.3 定金预售模式，是指消费者预定预售商品时支付一定数额的定金，并在定金预售期结束后支付尾款后，商家在约定的时间内完成发货的一种预售模式。 2.4 预售商品，指商家使用小红书预售产品工具发布的，采用预售模式交易的商品。 2.5 预售商品总价，是指消费者购买预售商品需要支付的总金额。在定金预售模式中，预售商品总价由定金和尾款两部分构成。 2.6 定金：是指消费者在预定定金预售商品时，预先支付的一定数额的金钱，用于担保和确定购买名额。 2.7 尾款：是指消费者预定定金预售商品并依约支付了定金，在定金预售期结束后还需支付的价款。 第三章 准入与退出 3.1 平台可根据行业发展等业务实际情况，确定预售模式（包括全款预售和定金预售）适用的店铺类型、主营类目、商品分类、促销活动等范围，具体以商家后台相应设置页面显示为准。 3.2 商家不得无故取消关闭预售活动，包括预售未开始或者进行中等服务状态。 3.3 针对已产生订单的预售活动，商家应按订单约定履约。商家不得违反已经对消费者作出的承诺，商家不得未经消费者同意取消订单。 第四章 全款预售 4.1 预售时间：商家可在平台限定的范围内自行设置。平台限定的预售时间范围以相应预售设置页面显示为准，平台有权根据行业发展等业务实际情况调整全款预售时间等要求。消费者需在预售时间内下单并按预售商品价格支付全款。 4.2 发货时间：商家承诺的可以给消费者发货的时间，由商家自行设置，具体时效以平台相应页面显示为准。 4.3 全款预售商品总价金额限制：根据不同商品类目的特点，全款预售商品总价需大于等于20元或50元，具体总价金额限制标准以平台相应页面显示为准。 4.4 特殊类目开放全款预售权限的标准： （1）水产肉类/新鲜水果/熟食类目的商品需要对应商家的店铺分＞4.2分，低于前述标准或无店铺分的商家暂不能使用全款预售； （2）以下类目个人店全款预售权限开放标准如下，且全款预售时长最长不超过30天。 一级类目 二级类目 全款预售规则 模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游 全部 店铺分 4.8分及以上可设置30天预售； 4.5分（含）～4.8分（不含）可设置15天预售； 4.2分（含）～4.5分（不含）可设置7天预售； 低于4.2分不可设置预售。 玩具/童车/益智/积木/模型 全部

艺术品及周边 全部

音乐/影视/明星/音像 音乐CD/DVD

乐器/吉他/钢琴/配件 全部

注：若店铺分降档，预售权限同步降档；已产生订单的预售活动不受影响，商家仍按原承诺履约（见3.3）。其他未特殊提及的商品类目/店铺类型不受上述的标准限制。 您可前往商家后台-店铺分页面，查看店铺的具体数据。 4.5 若同一店铺有批量预售订单发生违规，导致消费者纠纷、投诉或重大负面舆情，平台有权关闭店铺的预售权限。 第五章 定金预售 关于定金预售的详细规定， 可参见

第六章 违规处理 6.1 商家预售行为违反本规范的，小红书将根据

对商家进行相应处理。 第七章 附则 7.1 如无特别说明，本规范中所称“日”、“天”均指自然日。 7.2 若商家的预售订单产生批量物流相关的负向反馈（包括但不限于售后或投诉等），或商家/商品不符合最新的预售使用门槛，平台有权取消其预售发货模式使用权限，并对存量已上架的预售商品进行整改、下架操作。 商家可通过PC版本千帆商家后台-商品列表-编辑-服务信息查看预售商品下架整改的原因。并且可以通过商品列表批量设置物流模板和发货时间。