小红书公示售假处理规则修订稿，拟于9月18日生效

意见征集截止：2026年09月10日 公示开始：2026年09月11日 公示结束：2026年09月17日 预计生效：2026年09月18日 关于修订《小红书出售假冒商品处理规则》的公告 副本 第一章 概述 第一条 为打击商家出售假冒商品行为，保护消费者及品牌权利人的合法权益，维护小红书平台（下称“平台”）正常经营秩序，特制定本规则。 第二条 本规则所称“假冒商品”，是指假冒注册商标的商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。 第三条 本规则所称“品牌权利人”，是指对商品真伪、商品来源有权利做出判定的自然人、法人或其他组织，包括但不限于注册商标持有人、著作权权利人、厂名、厂址所有人以及由上述权利人指定/授权的主体。 第二章 违规行为判定 为防范售假、保障消费者合法权益 ： 平台有权不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息，交易行为等进行随机抽查，结合品牌方通知、检测报告等证据，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售假冒或盗版商品。为免歧义，平台作出判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。

第四条 满足以下任意一种情况，即视为商家出售假冒商品 平台收到来自官方（包括但不限于行政机关、司法机关、品牌方、生产商、品牌方直接授权的维权代理机构等）的通知、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据； 用户投诉并经平台认定商品为假冒/盗版后，商家在申诉期内（接到处罚通知后的7个工作日内）未申诉、经申诉仍不能证明该商品为正品； 商家主动承认出售假冒或非官方直接生产的商品的； 平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的（化妆品检测结果详见《

》） ； 平台通过获取样本对疑似假货进行进一步核实，并以普通人或非专业人士的知识水平，通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方声明的旧批次包装的； 按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假冒商品的； 出售经品牌方认定的，品牌方或其授权厂家从未生产的款式/型号/类别的商品的； 有其他合理依据认为商家所售商品为假冒或盗版商品的 。 第五条 样本来源及处理 平台自行或者委托他人自商家店铺购买商品； 消费者或品牌方向平台提供的其自商家店铺购买的商品； 其他途径获取且能够证实系商家店铺售出的商品。 第三章 假冒商品处理措施 第六条 情节一般的认定标准及违规处理 “情节一般“认定标准，包括但不限于： 通过信息层面判断商家出售假冒商品的 商家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒商品 商家通过不正当方式出售假冒商品，包括但不限于导流售假等 针对情节一般的假冒商品违规，平台将采取下列一项或多项处理措施： 冻结货款及停止结算90天 扣除违约金(按违规商品近30天销售额进行扣除，最低5000元，最高5万元) 限制商品或店铺 冻结商品或店铺 对消费者订单进行退货退款处理 限制商品、店铺参加营销活动

第七条 情节严重的认定标准及违规处理 “情节严重“ 认定标准， 包括但不限于： 检测结果显示与正品样本的一致性低，或者平台委托的第三方机构检测或鉴别不通过的 商家所出售的商品经品牌权利人鉴定为假冒商品的 商家刻意在商品信息层面隐藏违规信息，包括但不限于通过商品笔记、直播或其他的方式规避违规信息进行售假的 出售的假冒商品给消费者造成人身损害或财产损害的 针对情节严重的假冒商品违规，平台将采取下列一项或多项处理措施： 冻结货款及停止结算1年 扣除违约金(按违规商品近60天销售额进行扣除，最低1万元，最高10万元) 限制商品或店铺流量 冻结商品或店铺 对消费者订单进行退货退款处理 限制商品、店铺或买手参加营销活动 清退店铺：是指小红书有权根据

及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作，停用商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品 冻结或清退关联主体 商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外，还有权扣除商家店铺资金用以弥补小红书或第三方损失，并有权就不足部分进一步向商家追偿。

第八条 此外，若因商家违规行为造成大量消费者投诉、违规商品销量较大、违规商品数较多等造成较大违规影响，或 引发舆情、监管 投诉、或可能导致平台承担相关责任的，平台有权采取相关必要处置手段，包含但不限于：限制发品、关闭类目经营权限、限制成交、冻结货款、冻结保证金账户、限制或关闭商品分享权限，违规情节特别严重的，可 清退店铺及关联主体 、永久关闭商品分享功能。 同时平台有权将可能涉嫌违法犯罪的线索移交相关司法、行政机关处理。 第四章 先行赔付 第九条 商家在接到平台通知后，在指定期限内未发起申诉或未进行有效举证，或者经举证仍不能证明疑似假冒商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，决定是否以商家账户内的资金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付。平台有权根据

及相关法律规定，并结合消费者或平台遭受的实际损失等因素确定赔付金额。 第五章 申诉 第十条 平台有权根据商家违规情况启动举证和/或申诉程序，如商家认为平台对其出售假冒商品判定有误的，应在接到违规通知后的7个工作日内发起申诉并进行举证。商家可参照

准备申诉材料，如需补充其他申诉材料的，则以平台另行通知为准。 商家提交的资质等证明材料应完整、真实、有效，并且符合对应资质的具体要求。平台有权对商家提交的资质进行验证，如商家提供虚假证明材料的，平台将对商家进行相应处理，包括但不限于： a. 限制商品或店铺流量 b. 冻结商品或店铺 c. 对消费者订单进行退货退款处理 d. 限制商品或店铺参加营销活动 e. 清退店铺：是指小红书有权根据

及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作，停用商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品 f. 商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外，还有权扣除商家店铺资金用以弥补小红书或第三方损失，并有权就不足部分进一步向商家追偿 g. 若涉及刑事责任的，平台有权移交公安、司法机关处理

第十一条 平台收到商家提交的证明文件后将进行审查并反馈处理结果。提交申诉材料的审核时效为5-10个工作日。平台经审查认为商家举证不充分的，例如提交的资质 有缺失、需要补充其他资质等，商家可在收到平台回复审查意见后的3个工作日内进行补充举证，逾期将视为放弃举证。

第十二条 商家发起申诉期间，并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力和执行。若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立，平台将撤销相关处理措施；若申诉不成功，则对应的违规处理成立，处理措施将直接执行。 第六章 判定信息披露 第十三条 鉴于小红书平台排查、判定假冒商品的依据可能涉及平台或品牌方权利人商业秘密，若商家销售的商品被判定为疑似假冒商品或假冒商品，小红书平台将通知商家其构成售假的结论，但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。 第七章 附则 第十四条

商家行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则，商家行为发生在本规则修订生效之日及以后的，适用本规则。